Politique de confidentialité

Informations générales

1.1. Contenu du document. La présente politique de traitement des données personnelles décrit la manière dont nous traitons les données personnelles des visiteurs, des clients de la boutique en ligne et d'autres personnes. Vous y découvrirez notamment quelles données personnelles nous traitons, pourquoi et sur quelle base nous le faisons, à qui nous les transmettons, ainsi que les droits dont vous disposez en lien avec leur traitement. Tous les traitements de données personnelles sont effectués conformément au règlement général de l'Union européenne n° 2016/679 relatif à la protection des données personnelles, généralement désigné sous le sigle RGPD.

1.2. Notre qualité. Toutes les opérations de traitement des données personnelles décrites ci-dessous sont effectuées, en qualité de responsable du traitement, par la société Dudr Saw s.r.o., dont le siège est situé Nádražní 935, 763 62 Tlumačov, numéro d'identification (IČO) 29305489, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal régional de Brno, section C, insert 72887, numéro de TVA (DIČ) CZ29305489 (ci-après, pour plus de clarté, « nous »). Cela signifie que c'est nous qui déterminons les finalités décrites ci-dessous pour lesquelles nous collectons vos données personnelles, qui définissons les moyens du traitement et qui répondons de sa bonne exécution.

1.3. Étendue du traitement des données personnelles. Les données personnelles que nous traitons sont les suivantes :

1.3.1. les données d'identification (notamment le nom et le prénom, ou le numéro d'identification et le numéro de TVA dans le cas des entrepreneurs) ;

1.3.2. les coordonnées (notamment l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone) ;

1.3.3. les données relatives aux commandes et aux transactions (notamment les produits et services commandés, le mode de paiement et de livraison choisi et les autres informations liées à la commande) ;

1.3.4. les données relatives à notre communication mutuelle (notamment le contenu et les autres données liées à la communication entre vous et nous) ;

1.3.5. les données relatives à l'inscription et aux paramètres (notamment les données liées à votre compte utilisateur, si vous créez un compte chez nous, et les données relatives au paramétrage de nos services) ;

1.3.6. les données relatives à l'utilisation de notre site web (notamment l'adresse IP, les données relatives à votre appareil, les données obtenues à l'aide de cookies ou les données concernant vos actions sur notre site web).

Pourquoi et comment traitons-nous vos données personnelles ?

2.1. Fonctionnement du site web. Lorsque vous visitez notre site web, nous traitons vos données personnelles afin d'en assurer le bon fonctionnement, sur la base de notre intérêt légitime consistant à fournir nos services via Internet.

2.2. Compte utilisateur. Sur la base d'un contrat, nous traitons vos données personnelles dans le cadre de la gestion des comptes utilisateurs de notre boutique en ligne.

2.3. Mesure de votre satisfaction. Afin de mesurer votre satisfaction à l'égard de nos services, nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime consistant à recueillir vos retours. Nous le faisons également dans le cadre du programme Ověřeno zákazníky (« Vérifié par les clients »), au moyen de questionnaires que nous vous envoyons par e-mail après chaque achat chez nous, sauf si vous refusez leur envoi. Pour l'envoi des questionnaires, l'évaluation des retours et l'analyse de notre position sur le marché, nous transmettons à l'opérateur du programme des informations sur les produits achetés ainsi que votre adresse e-mail. Vos données personnelles ne sont transmises à aucun tiers pour ses propres besoins. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'envoi des questionnaires du programme Ověřeno zákazníky en refusant les questionnaires ultérieurs via le lien figurant dans l'e-mail contenant le questionnaire. En cas d'opposition de votre part, nous cesserons de vous envoyer ces questionnaires.

2.4. Protection de nos droits et contrôle interne. Nous traitons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, à des fins de protection de nos droits ainsi que de tenue de nos registres et de contrôle internes.

2.5. Envoi de communications commerciales aux clients. Si nous obtenons vos coordonnées électroniques dans le cadre d'une commande ou de nos services, nous pouvons également traiter vos données personnelles afin de vous proposer d'autres produits et services au moyen de communications commerciales, sur la base de notre intérêt légitime consistant en notre promotion, sauf si vous avez refusé cet envoi.

2.6. Envoi de communications commerciales sur la base de votre consentement. Sur la base de votre consentement, nous traitons vos données personnelles à des fins d'envoi de communications commerciales.

2.7. Publicité en ligne. Afin de vous afficher des publicités personnalisées sur notre site web et sur les sites web de tiers, nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime consistant en notre promotion.

2.8. Respect de nos obligations légales. Nous traitons également vos données personnelles aux fins et sur la base du respect de nos obligations légales, liées notamment à la communication d'informations aux autorités publiques.

2.9. Exécution et conclusion des contrats. Nous traitons vos données personnelles sur la base et aux fins de l'exécution de nos obligations découlant des contrats conclus entre vous et nous, ainsi que pour la conclusion de ces contrats. À ce titre, nous pouvons également traiter les données personnelles des destinataires et autres réceptionnaires des marchandises et des éventuels autres services.

2.10. Service client. Pour le traitement de vos demandes liées aux commandes, nous traitons vos données personnelles sur la base de notre obligation d'exécuter les contrats conclus entre vous et nous et en vue de la conclusion de ces contrats. Lors du traitement d'autres demandes éventuelles, nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime consistant à fournir nos services et à assurer une assistance appropriée.

2.11. Durée de conservation. Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités de traitement indiquées. Dès que la finalité du traitement disparaît, nous supprimons les données personnelles sans délai. En règle générale, nous conservons les données personnelles pendant la durée du délai de prescription (en principe 3 ans, dans certains cas jusqu'à 10 ans) et un an après son expiration, compte tenu d'éventuelles réclamations formulées à la fin du délai de prescription. Outre ce qui précède, les durées de conservation particulières suivantes s'appliquent :

2.11.1. Nous conservons les données liées au compte utilisateur pendant toute la durée d'existence du compte, jusqu'à sa suppression.

2.11.2. En cas de procédure judiciaire ou autre, nous traitons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pendant toute la durée de la procédure, puis pendant la partie restante du délai de prescription après sa clôture.

2.11.3. Pour l'envoi de communications commerciales aux clients, nous traitons vos données personnelles jusqu'à ce que vous refusiez cet envoi.

2.11.4. Pour l'envoi de communications commerciales sur la base de votre consentement, nous traitons vos données personnelles jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement au traitement de vos données personnelles.

2.11.5. Pour le respect de nos obligations légales, nous traitons les données personnelles pendant la durée nécessaire à l'exécution de ces obligations.

À qui les données personnelles sont-elles transmises ?

3.1. Sous-traitants. Pour le traitement des données personnelles, nous faisons également appel aux services d'autres entités agissant en qualité de sous-traitants, qui traitent les données personnelles uniquement selon nos instructions. Il s'agit notamment :

3.1.1. des prestataires de services informatiques, de services cloud et d'autres fournisseurs de technologies ;

3.1.2. des opérateurs d'outils d'analyse et de marketing ;

3.1.3. des fournisseurs d'outils d'e-mailing et d'autres outils de communication ;

3.1.4. des opérateurs de programmes de mesure de la satisfaction client, par exemple Ověřeno zákazníky (Heureka.cz).

3.2. Responsables du traitement. Nous pouvons communiquer vos données personnelles à d'autres entités agissant en qualité de responsables du traitement :

3.2.1. nos fournisseurs participant à l'exécution du contrat, en particulier les transporteurs et les opérateurs de systèmes de paiement ;

3.2.2. les opérateurs de systèmes publicitaires et de réseaux sociaux.

3.3. Transferts hors de l'UE. Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen, soit sur la base d'une décision d'adéquation au sens de l'article 45 du RGPD, soit sur la base de garanties appropriées au sens de l'article 46 du RGPD, soit, le cas échéant, sur la base d'une dérogation prévue à l'article 49 du RGPD.

Vos droits

4.1. Droits de la personne concernée. Concernant vos données personnelles, vous avez le droit :

4.1.1. de demander la rectification de données personnelles inexactes ou obsolètes ; ainsi, si vous constatez que les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit d'obtenir que nous les rectifiions ou les complétions sans retard injustifié ;

4.1.2. de demander la confirmation qu'un traitement est en cours et, si tel est le cas, les informations relatives à ce traitement dans la mesure prévue à l'article 15 du RGPD, ainsi qu'une copie des données traitées (pour toute copie supplémentaire, nous sommes en droit de facturer des frais destinés à couvrir les coûts nécessaires) ;

4.1.3. dans certains cas, d'obtenir l'effacement de vos données personnelles. Nous effacerons vos données personnelles sans retard injustifié si nous n'en avons plus besoin pour les finalités pour lesquelles nous les traitions, si vous exercez votre droit d'opposition au traitement et que nous constatons que nous n'avons plus aucun intérêt légitime justifiant ce traitement, ou s'il s'avère que le traitement que nous effectuons a cessé d'être conforme à la réglementation en vigueur. Ce droit ne s'applique toutefois pas lorsque le traitement de vos données personnelles demeure nécessaire au respect de nos obligations légales, à des fins d'archivage, de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, ou encore à la constatation, à l'exercice ou à la défense de nos droits en justice ;

4.1.4. d'exercer le droit à la limitation du traitement des données personnelles. Ce droit vous permet, dans certains cas, de demander que vos données personnelles soient marquées et ne fassent l'objet d'aucune autre opération de traitement — non pas pour toujours (comme dans le cas du droit à l'effacement), mais pour une durée limitée. Nous devons limiter le traitement des données personnelles lorsque vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, jusqu'à ce que nous nous accordions sur les données correctes ; lorsque nous traitons vos données personnelles sans base juridique suffisante (par exemple au-delà de ce que nous sommes tenus de traiter) et que vous préférez, plutôt que leur effacement, la simple limitation de ces données (par exemple si vous prévoyez de nous fournir de toute façon ces données à l'avenir) ; lorsque nous n'avons plus besoin de vos données personnelles pour les finalités de traitement mentionnées ci-dessus, mais que vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de vos droits en justice ; ou lorsque vous vous opposez au traitement — pendant la durée de l'examen du bien-fondé de votre opposition, nous sommes tenus de limiter le traitement de vos données personnelles ;

4.1.5. de demander la portabilité de vos données personnelles dans les cas de traitement fondé sur votre consentement ou sur un contrat ;

4.1.6. de vous opposer au traitement des données personnelles effectué sur la base de notre intérêt légitime. Nous cesserons de traiter vos données personnelles, sauf si nous avons des motifs légitimes impérieux de poursuivre ce traitement. En cas d'opposition aux activités marketing, nous mettrons fin à ces activités dans tous les cas ;

4.1.7. d'exprimer à tout moment votre opposition au traitement de vos données personnelles à des fins d'envoi de communications commerciales, de même que vous pouvez à tout moment retirer votre consentement antérieur au traitement de vos données personnelles pour une autre finalité, sauf s'il s'agit d'un traitement effectué aux fins de l'exécution de nos obligations contractuelles, du respect de nos obligations légales ou pour une autre finalité découlant de nos intérêts légitimes.

4.2. Modalités d'exercice de vos droits. Vous pouvez exercer vos droits de l'une des manières suivantes :

4.2.1. par e-mail à l'adresse info@dudrsaw.fr.

4.3. Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Si vous estimez que nous avons enfreint le RGPD dans le cadre du traitement de vos données personnelles, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité tchèque de protection des données personnelles (Úřad pro ochranu osobních údajů), dont le siège est situé Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (http://www.uoou.cz).

Cookies

5.1. Fichiers enregistrés sur votre appareil pour un accès ultérieur (fichiers temporaires). Notre site web peut utiliser la technologie des cookies (et, le cas échéant, d'autres technologies fonctionnant sur un principe similaire, comme le Web Storage). Cela signifie que nous enregistrons, dans un espace réservé de la mémoire de votre appareil, de petits fichiers de données qui nous permettent de vous fournir notre service et de continuer à l'améliorer. Par souci de simplicité, nous désignerons ci-après l'ensemble de ces technologies par le terme « cookies ».

5.2. Cookies nécessaires à la fourniture du service. Certains cookies sont technologiquement indispensables à la fourniture du service. Cela signifie qu'il est impossible d'éviter leur enregistrement tout en préservant le bon fonctionnement du service. Il s'agit notamment des cookies servant à :

5.2.1. l'enregistrement de vos choix liés à la commande ;

5.2.2. l'enregistrement des paramètres du site web ;

5.2.3. la connexion à votre compte utilisateur ;

5.2.4. la sécurité informatique.

5.3. Autres types de cookies. Nous utilisons certains cookies afin de pouvoir vous fournir un service de meilleure qualité et mieux adapté à vos préférences. À ce titre, nous pouvons enregistrer sur votre appareil des cookies :

5.3.1. destinés à l'analyse de la fréquentation et de l'utilisation du site web, y compris des cookies de tiers ;

5.3.2. à des fins publicitaires, pour l'affichage de publicités personnalisées sur notre site et sur d'autres sites web, y compris des cookies de tiers ;

5.3.3. destinés à personnaliser notre site web en fonction de vos besoins.

5.4. Paramétrage de l'enregistrement des cookies. Vous pouvez configurer l'utilisation des cookies sur notre site web dans les réglages correspondants de votre appareil, par exemple en bloquant les cookies si vous n'acceptez pas leur utilisation sur notre site. Si vous faites usage de cette possibilité, vous reconnaissez que certaines parties du service risquent de ne pas fonctionner correctement.