Lames de scie à ruban

Livraison rapide

En 2008, nous avons été les premiers en République tchèque à proposer la livraison des lames de scie à ruban dès le lendemain. Un tel service n’est possible que grâce à une logistique et à des processus de production parfaitement maîtrisés, à nos systèmes d’information internes et à nos terminaux de production.
Que devient concrètement votre commande une fois que nous l’avons reçue ? Nous la saisissons d’abord dans le système, qui recherche le numéro de la boîte de matériau à partir de laquelle la lame doit être fabriquée. En même temps, le soudeur concerné voit s’afficher sur son terminal de production le nom du client, la longueur et le nombre de lames ainsi que le numéro du matériau. Après la soudure et la mise en couronne, le soudeur colle sur chaque lame une étiquette portant le nom du client, les caractéristiques de la lame, le numéro du matériau, la date de soudure et ses initiales. Chaque commande est ainsi une véritable fabrication sur mesure. Malgré cela, 70 % des commandes quittent nos ateliers le jour même de leur réception. 

Un service de qualité

Le service client n’est pas pour nous un simple argument marketing. Nous prenons réellement soin de nos clients. Nous nous déplaçons, nous vous aidons à choisir la bonne lame de scie à ruban, nous formons les opérateurs, nous contrôlons l’état de la scie, nous mesurons la tension de la lame et la concentration du liquide de refroidissement. Et si vous rencontrez des difficultés lors de la coupe ? Nous restons toujours joignables par téléphone. Appelez-nous et nous viendrons chez vous. Nous conseillons, nous réglons, nous résolvons. Le tout gratuitement. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. 

Garantie sur la soudure

Nous soudons sur des machines semi-automatiques de dernière génération du fabricant allemand IDEAL Werk. Nous avons plus de 30 ans d’expérience et un procédé de soudure unique. Vous pouvez toujours compter sur notre soudure : c’est notre principale valeur ajoutée et nous garantissons sa qualité. Si votre lame casse au niveau de la soudure, nous vous en livrons immédiatement une nouvelle.

Attention : lorsqu’une lame de scie arrive en fin de vie et que les dents sont émoussées, de fortes tensions apparaissent dans le matériau, lui-même fatigué par plusieurs milliers de flexions. La lame termine alors souvent sa vie en cassant, parfois au niveau de la soudure. Il ne s’agit pas dans ce cas d’un défaut de soudure, et la garantie d’échange de la lame ne s’applique donc pas.

Lors d’une première visite chez un client, nous entendons souvent que toutes les lames se valent et que seul le prix compte. Notre longue expérience nous a pourtant appris qu’il existe de grandes différences dans la qualité des lames de scie à ruban comme dans la qualité du service avant et après-vente.

Qui veut des lames bon marché doit s’attendre à ce qui suit :

• elles seront fabriquées dans un matériau bas de gamme, à la qualité imprévisible
• la soudure sera réalisée sans soin et ne sera pas forcément droite ni solide
• la lame arrivera peut-être le lendemain, mais tout aussi bien une semaine plus tard, voire davantage
• le vendeur n’aura pas de temps à consacrer au client : en cas de problème, celui-ci devra se débrouiller seul ou payer un service coûteux
• en cas de réclamation, il s’entendra toujours dire que les problèmes viennent d’une mauvaise utilisation. Dans le meilleur des cas, le vendeur ressoudera la lame cassée – elle sera alors plus courte et ne coupera plus jamais correctement.

La qualité sans compromis est notre standard : c’est pourquoi les lames de scie à ruban SIMONDS sont le meilleur choix pour la coupe professionnelle comme pour le loisir.